İade Politikası

 

İade Politikası

1. Genel Bilgiler
Femmecutie olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirli şartlar altında iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

2. İade Süresi
Ürünlerinizi, teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.

3. İade Şartları

• İade edilecek ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte, tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
• İade işlemi için sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. İade Süreci
İade talebinizi aldıktan sonra, ürününüzü en yakın Femmecutie yetkili iade adresine göndermeniz istenecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarını kontrol ederek en kısa sürede iade işlemlerinizi başlatacağız.

5. İade Ücretleri
İade işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürün, belirtilen şartlara uygun olarak geri gönderilirse, ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenecektir.

6. İade Reddi
Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz reddedilebilir:

• Ürün kullanılmış veya zarar görmüşse,
• İade süresi içinde talep edilmemişse,
• Ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz değilse.

7. İletişim
Herhangi bir soru veya iade talebi için müşteri hizmetlerimizle alaz@lyonis.net üzerinden irtibata geçebilirsiniz. Tüm talepleriniz, en kısa süre içinde değerlendirilecektir